Derecho de desistimiento

Como consumidor, tienes derecho a desistir de una compra realizada a distancia sin necesidad de indicar el motivo, dentro del plazo legal de 14 días naturales, salvo en los supuestos expresamente exceptuados por la normativa.

En el caso de compraventa de bienes, el plazo se computará, con carácter general, desde el día en que tú o un tercero indicado por ti, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.

También puedes comunicar tu decisión mediante una declaración inequívoca enviada a info@algomascanarias.com. El formulario electrónico disponible en esta misma página facilita este procedimiento.

Productos excluidos del derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no será aplicable cuando concurra alguna de las excepciones legalmente establecidas. Entre las que pueden afectar a los productos comercializados por AlgoMás Canarias se encuentran:

• Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
• Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
• Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados después de la entrega.
• Bienes que, después de su entrega y debido a su naturaleza, se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
• Los demás supuestos expresamente establecidos por la legislación vigente.

Devolución de los productos

Una vez comunicada la decisión de desistimiento, deberás devolver o entregar los bienes sin demora indebida y, en todo caso, como máximo dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento.

Salvo que AlgoMás Canarias haya aceptado asumirlos o resulte legalmente procedente otra solución, el consumidor soportará los costes directos de devolución del producto cuando haya sido previamente informado de ello.

El consumidor únicamente será responsable de una posible disminución del valor del producto derivada de una manipulación distinta de la necesaria para determinar su naturaleza, características y funcionamiento.

Productos dañados, incorrectos o con falta de conformidad

Si has recibido un artículo dañado, incorrecto o que presenta una falta de conformidad, indícalo en la solicitud. Estos casos se gestionarán conforme a los derechos que correspondan al consumidor y no deben confundirse con un desistimiento voluntario.

Reembolso

En caso de desistimiento válido, se reembolsarán los pagos que procedan conforme a la legislación vigente, incluidos, cuando corresponda, los costes de entrega ordinaria.

Si el cliente eligió expresamente una modalidad de entrega más costosa que la modalidad ordinaria menos costosa ofrecida, AlgoMás Canarias no estará obligada a reembolsar esa diferencia adicional.

El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario que no genere gastos para el consumidor.

En los contratos de venta, el reembolso podrá retenerse hasta haber recibido los bienes o hasta que el consumidor presente una prueba de su devolución, según qué circunstancia se produzca primero, salvo que AlgoMás Canarias se haya ofrecido a recogerlos.

Datos del vendedor

Protección de datos

Los datos personales facilitados mediante el formulario se utilizarán exclusivamente para identificar el pedido, gestionar la solicitud de desistimiento o devolución, atender las obligaciones derivadas de la relación contractual y cumplir las obligaciones legales correspondientes.

El responsable del tratamiento es ZUZANA PLACHA, titular de ALGO MÁS CANARIAS. Puedes ejercer los derechos que te reconoce la normativa de protección de datos mediante el correo electrónico info@algomascanarias.com.

Consulta la Política de Privacidad para obtener información completa sobre el tratamiento de los datos personales, conservación, legitimación, destinatarios y ejercicio de derechos.